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Gagnants 2020 Anja Buis, Niels Buis, Elizabeth Eze, Jeni Graf Ville de Winterthur 2020

Outils de collaboration intelligents

La pression sur les services sociaux s’est accrue ces dernières années. Souvent, il ne reste pas assez de temps dans la vie professionnelle quotidienne pour cultiver les relations nécessaires. Le travail social avec les jeunes adultes est particulièrement complexe. «Ils sont souvent difficiles à joindre par téléphone ou par e-mail. Ils oublient leurs rendez-vous et sont difficiles à motiver», explique Anja Buis, responsable des services sociaux à Winterthour.

Mais c’est précisément dans ce segment que les outils de communication modernes ont un potentiel énorme. Avec ces derniers, les processus de travail et la gestion des cas pourraient être rendus plus efficaces. Un smartphone, exempte de souci de protection des données, pourrait être facilement intégré dans le travail avec les natifs du numérique. Par conséquent, le prototype d’une application de collaboration doit être développé sous le titre «Outil de collaboration intelligent pour les services sociaux». Il permet une meilleure vue d’ensemble des missions convenues. Des graphiques générés automatiquement illustrent le développement d’une jeune personne. Cette ludification accroît généralement la motivation. Grâce à une gestion des relations rapide et simple, les interruptions dans la gestion des relations peuvent être évitées à l’avenir.